التسويق والمبيعات

لكل قسم له دوره مختلف عن أخر إلا أنه غالباً ما يتم الخلط بين مفهومهما.

التسويق:

يهدف إلى فهم السوق والعملاء، وبناء صورة قوية للعلامة التجارية، وتطوير الرسائل الإعلانية، وتحديد الاستراتيجيات التي تجذب العملاء المحتملين. بعبارة أخرى، التسويق يركز على خلق الطلب وبناء الاهتمام بالمنتج أو الخدمة قبل عملية الشراء.

المبيعات:

هو الخطوة التنفيذية التي تأتي بعد جهود التسويق، وتركز على تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين فعليين. فريق المبيعات يتعامل مباشرة مع العملاء، يقدم العروض، يجيب عن الاستفسارات، ويتفاوض على الأسعار والشروط، ليتم إتمام الصفقة.

يعمل التسويق والمبيعات بشكل تكاملي؛ التسويق يوفر الأدوات والمعرفة التي تساعد المبيعات على الأداء بكفاءة أعلى، بينما تعطي المبيعات ردود الفعل الحقيقية عن العملاء والتي تعيد توجيه استراتيجيات التسويق. يمكن تلخيص الفرق الرئيسي بأن التسويق يخلق الاهتمام، والمبيعات تحول الاهتمام إلى إيرادات. لذلك، الشركات الناجحة تدرك أهمية التنسيق بين الفريقين لضمان تجربة متكاملة للعميل وتحقيق النمو المستدام.

للتواصل معنا: اضغط هنا